Pr. 1/1 2003
1.0 Generelle betingelser.
OPTIMON leverer services til Internettet. I forbindelse med disse services har OPTIMON såvel juridiske som almindelige etiske regler, som skal overholdes. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse i det omfang, de ikke fraviges ved anden skriftlig aftale mellem parterne. OPTIMON er ikke bundet af de i kundens ordre eventuelt anførte købebetingelser og vilkår, medmindre de er i overensstemmelse med nærværende betingelser.
2.0 LMS Hotel abonnement.
Det forudsættes at kunden er myndig for at tegne abonnement hos OPTIMON. Abonnementer forudfaktureres helårligt og kan til enhver tid opsiges skriftligt med en måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode, hvorefter OPTIMON fremsender en bekræftelse.
Abonnementet løber fra aftalens tegning og 12 måneder frem. Herefter forlænges aftalen automatisk hver 12. måned til en ny abonnementsperiode. Fejlbestilte abonnementer tilbagebetales ikke. Ønsker OPTIMON at opsige et abonnement, kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel. Ved brud af de på denne side omtalte regler, kan OPTIMON uden varsel lukke et abonnement, hvorpå skriftlig opsigelse fra OPTIMON fremsendes og effektueres.
Et abonnement på et hotel kan til enhver tid ændres til en anden type. Eventuel forudbetalt afgift modregnes kun kostprisen for større typer hoteller. Der kompenseres dermed ikke økonomisk for ændringer til et mindre type hotel i en allerede påbegyndt abonnementsperiode. Ændring af et abonnement til en mindre type hotel kan kun ske med udgangen af en abonnementsperiode. Abonnementer kan til enhver tid ændres til et større eller mindre hotel, uden ekstra gebyr.
Ønsker OPTIMON at opsige et abonnement uden brud på de generelle regler, vil restance svarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden. Gene af andre abonnenter og overtrædelse af forretningsbetingelser vil blive betragtet som misbrug af OPTIMONs Hosting ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement. OPTIMON er i ethvert henseende suveræne i definitionen af misbrug.
2.1 Driftsikkerhed.
Vi bestræber os altid på at serverne er tilgængelige 24 timer i døgnet, men vi kan ikke garantere dette og tager forbehold for driftsforstyrrelse, opdateringer m.v.
Såfremt Optimon mod forventning er nødsaget til, grundet driftsforstyrrelse, hacking, langvarig opdatering eller andet, at lukke siten eller at lukke for serveren i mere end to uger sammenlagt/eller hvis oppetiden forringes under 96% i din 12 måneders periode, forlænges din 12 måneders periode med dette antal dage.
2.2 Diskplads, data-indhold og trafik.
OPTIMON tillader generelt enhver form for information og brug i relation til brugen af det på serveren installeret e-learningsoftwares services, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning, dog med undtagelse af pornografisk materiale, som absolut ikke må forefindes på OPTIMONs webservere.
Det påhviler kunden at sørge for overholdelse af regler om diskplads, dataindhold og trafik. Misligholdelse fører til hel eller delvis lukning af kundens services, og ved særligt grove overtrædelse opsiges kundens abonnementsaftaler hos OPTIMON uden varsel.
2.2.1 Backup
OPTIMON foretager backup af data én gang i døgnet til brug for eventuel reetablering. Backup omfatter web-filer og databaser. Mail data er således ikke omfattet af backup, og det påhviler kunden at tilkøbe backup heraf eller på anden vis sikre mail-data.
2.3 Konfiguration.
Alle hoteller leveres med LMS præinstalleret i seneste stabile udgave. Alle hoteller drives som standard på delt kildekode. Særlige versioner (ældre versioner el. udviklingsversioner) kan installeres, hvis kunden ønsker det. OPTIMON kan retmæssigt opkræve tillæg til driften af en særlig LMS-installation.
OPTIMON sørger for en optimeret konfiguration af hotellerne ift. LMS.
Kunder hos OPTIMON må under intet påskud installere webshells el. lignende software i OPTIMONs services. Hvis et hotel har installeret en webshell eller andet værktøj, der gennemtvinger adgang andre til abonnenters data el. til kørsel af egne programmer i servermiljøet lukkes hotellet uden varsel indtil det pågældende værktøj er fjernet. Dette omfatter ligeledes software og programmel, som helt eller delvist blokerer for normal afvikling af OPTIMONs services eller lignende former for indgriben i services normale afvikling. OPTIMON forbeholder sig ret til at overvåge, gennemsøge og analysere kundens data, trafik og afvikling for eventuelle brud på denne betingelse.
Det er ikke tilladt at undersøge, analysere eller simulere angreb på OPTIMONs services. Udførelse heraf betragtes som reelle angreb på servere eller installationer og medfører hel eller delvis lukning af kundens services.
2.3.1 Tilbehør.
Til et hotel hører normalt 1 Kontrolpanel (normalt cPanel), 1 datbase, 1 mailhotel og 1 DNS-service. Ellers efter særskilt skriftlig aftale.
2.3.2 Spam- og viruspolitik.
OPTIMON tilbyder kunder spamfilter og virusscan til e-mail. Spamfilteret kan slås til og fra via et webinterface. OPTIMON anvender software, som markerer spam-mail i den pågældende e-mails emnefelt.
OPTIMONs mailservere anvender Realtime Blackhole Lists (RBL) på SMTP-niveau, så e-mails sendt gennem registrerede open relay mailservere afvises. E-mails med falsk afsender (SPF på SMTP-niveau) og inficerede e-mails med kendte vira afvises også af mailserveren.
2.3.3 Support.
OPTIMON yder support på samtlige services. Support på LMS-platformen ydes med afregning pr. time eller pr. klip i serviceklippekortet. Henføres fejlen til kundens misligholdelse eller forkert opsætning, forbeholder OPTIMON sig ret til at fakturere kunden den til enhver tid gældende timepris for support.
2.3.4 Supportklippekort.
Supportklippekortettil LMS gælder for op til 10 timer og der trækkes minimum et ½ klip pr. supportsvar. Support ydes efter aftale. Klippekortet gælder for et halvt år fra faktureringsdato og kan bruges straks, når betalingen er registreret af Optimon. Spørgsmålene opsamles af 1 af jeres daglige LMSkoordinatorer – og sendes på email. Klippekortet kan som hovedregel udelukkende
bruges til LMS-email-support og sendes til support(at)optimon[dot]dk. Standbysupport, hvor support er tilgængelig just-in-time kan og skal aftales fra gang til gang. Support-klippekort udløber efter 6 måneder fra købsdato, restklip refunderes ikke efter udløbsdatoen.
2.3.5 Funktionalitet.
OPTIMON kan af kunden ikke drages til ansvar for funktioner i LMS (delt kildekode), tilhørende extensions eller andet anvendt programmel i de udbudte services. Herunder hører eventuelle skader, datatab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af arbejdstid eller lignende som følge af såvel korrekt anvendte værktøjer som soft- og hardwarefejl eller fejlkonfigurationer.
Omkostninger til udbedring af skader som følge af kundens overtrædelse af nærværende aftale pålægges kunden at afholde. Dette omfatter også OPTIMONs tidsforbrug til den til enhver tid gældende timepris for support hos OPTIMON jf punkt 4.2.
2.4 Leveringsbetingelser.
Weboteller: Oftest inden 48 timer. Garanteret indenfor 3 arbejdsdage forudsat modtagelse af betaling for første faktureringsperiode.
2.5 Priser.
Alle priser på OPTIMONs website er angivet eksklusiv moms.
Oplyste priser er gældende pr. 1/1 2008 og kan til enhver tid ændres af OPTIMON med 1 måneds varsel.
2.6 Registrering af kundedata.
OPTIMONs kunder registreres automatisk med navn, adresse, evt. CVR/SE-nummer, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger videregives ikke til tredjepart.
2.7 Ansvar.
Det er kundens eget ansvar at lovligheden af det på OPTIMONs servere lagrede materiale følger OPTIMONs regler for dataindhold. OPTIMON fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang til sytemet eller udeblivende levering af bestilte services/serviceydelser eller andre forhold hos OPTIMON.
3.0 LMS Server abonnement.
Samme regler som for LMS Hotel abonnement gælder for kunder placeret på egen server (Pakke 4) – Se punkt 8.0.
3.1 Leveringsbetingelser for servere.
Server: normalt 1-2 uger alt efter leverandør. Garanteret fuldt køreklar og konfigureret indenfor 3 uger efter modtagelse af betaling herfor. Root-password til serversystemet udleveres ikke medmindre det tilføjes skriftligt i samhandelsaftalen under særlige betingelser.
3.2 Underskrift.
Ved salg af konfigureret server optimeret til LMS og en supportaftale kræver OPTIMON kundens underskrift på, at reglerne i punkt 3.0, 3.1 og 3.2 overholdes til fulde.
4.0 Ansvarsbegrænsning.
OPTIMON påtager sig intet ansvar for skader eller tab, som virksomheden eller dens kunder måttelide som følge af fejl eller mangler ved det udførte arbejde eller det leverede.
OPTIMON er ej heller ansvarlig for skader eller tab, som skyldes brugen af det leverede eller eventuelle forsinkelser af arbejdet. Hele arbejdet regnes i denne sammenhæng som udført af og i rekvirentens virksomhed.
5.0 Opsigelse.
Jf. punkt 2.0 kan kunden til enhver tid opsige abonnement- og serviceaftaler hos OPTIMON. Dette sker med en måneds varsel før lukningsdagen. Eventuelle indbetalte udeståender godtgøres ikke.
Opsigelse sker skriftligt med underskrift pr. anbefalet post til OPTIMON. I opsigelsen anføres domæne der opsiges, debitors navn og debitors underskrift. Alternativt kan opsigelse fremsendes pr. email, hvor det påhviler kunden at sikre, at OPTIMON modtager opsigelsen og efterfølgende fremsender bekræftelse herpå.
6.0 Ændringer i betingelser.
OPTIMON forbeholder sig ret til med samtidig varsel at ændre nærværende salgs- og forretningsbetingelser.