Hostingleverings- og salgsbetingelser

1.0 Generelle betingelser.OPTIMON leverer services til Internettet. I forbindelse med disse services har OPTIMON såveljuridiske som almindelige etiske regler, som skal overholdes. Nedenstående salgs- ogleveringsbetingelser finder anvendelse i det omfang, de ikke fraviges ved anden skriftlig aftalemellem parterne. OPTIMON er ikke bundet af de i kundens ordre eventuelt anførtekøbebetingelser og vilkår, medmindre de er i overensstemmelse med nærværende betingelser.

2.0 LMS Hotel abonnement.Det forudsættes at kunden er myndig for at tegne abonnement hos OPTIMON. Abonnementerforudfaktureres helårligt og kan til enhver tid opsiges skriftligt med en måneds varsel til udløbeaf en abonnementsperiode, hvorefter OPTIMON fremsender en bekræftelse.Abonnementet løber fra aftalens tegning og 12 måneder frem. Herefter forlænges aftalenautomatisk hver 12. måned til en ny abonnementsperiode. Fejlbestilte abonnementertilbagebetales ikke. Ønsker OPTIMON at opsige et abonnement, kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel. Ved brud af de på denne side omtalte regler, kan OPTIMON uden varsel lukke etabonnement, hvorpå skriftlig opsigelse fra OPTIMON fremsendes og effektueres.Et abonnement på et hotel kan til enhver tid ændres til en anden type, hvis OPTIMON tilbyderhostingpakken mindre. Eventuel forudbetalt afgift modregnes kun kostprisen for større typerhoteller. Der kompenseres dermed ikke økonomisk for ændringer til et mindre type hotel i enallerede påbegyndt abonnementsperiode. Ændring af et abonnement til en mindre type hotelkan kun ske med udgangen af en abonnementsperiode. Abonnementer kan til enhver tid ændres til et større eller mindre hotel, uden ekstra gebyr.Ønsker OPTIMON at opsige et abonnement uden brud på de generelle regler, vil restancesvarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden. Gene af andre abonnenter ogovertrædelse af forretningsbetingelser vil blive betragtet som misbrug af OPTIMONs Hostingydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning, samt opsigelse af et abonnement. OPTIMON eri ethvert henseende suveræne i definitionen af misbrug.

2.1 Driftsikkerhed.Vi bestræber os altid på at serverne er tilgængelige 24 timer i døgnet, men vi kan ikkegarantere dette og tager forbehold for driftsforstyrrelse, opdateringer m.v.Såfremt Optimon mod forventning er nødsaget til, grundet driftsforstyrrelse, hacking, langvarigopdatering eller andet, at lukke siten eller at lukke for serveren i mere end to ugersammenlagt/eller hvis oppetiden forringes under 99% i din 12 måneders periode, forlænges din12 måneders periode med dette antal dage. Ønskes der en uvildig oppetids-monitor, har kundenmulighed for at gøre dette via: http://www.siteuptime.com og lignende.

2.2 Diskplads, data-indhold og trafik.OPTIMON tillader generelt enhver form for information og brug i relation til brugen af det påserveren installeret e-learningsoftwares services, der ikke er i strid med bestemmelser i dendanske lovgivning.Det påhviler kunden at sørge for overholdelse af regler om diskplads, dataindhold og trafik.Misligholdelse fører til hel eller delvis lukning af kundens services, og ved særligt groveovertrædelse opsiges kundens abonnementsaftaler hos OPTIMON uden varsel.

2.2.1 Backup. OPTIMON foretager backup af data én gang i døgnet til brug for eventuel reetablering. Backupomfatter web-filer og databaser. Mail data er således ikke omfattet af backup, og det påhvilerkunden at tilkøbe backup heraf eller på anden vis sikre mail-data.

2.3 Konfiguration.Alle hoteller leveres med LMS præinstalleret i seneste stabile udgave. Alle hoteller drives somstandard på delt kildekode. Særlige versioner (ældre versioner el. udviklingsversioner) kaninstalleres, hvis kunden ønsker det. OPTIMON kan retmæssigt opkræve tillæg til driften af ensærlig LMS-installation.

OPTIMON sørger for en optimeret konfiguration af hotellerne ift. LMS.Kunder hos OPTIMON må under intet påskud installere webshells el. lignende software i OPTIMONs services. Hvis et hotel har installeret en webshell eller andet værktøj, dergennemtvinger adgang andre til abonnenters data el. til kørsel af egne programmer iservermiljøet lukkes hotellet uden varsel indtil det pågældende værktøj er fjernet. Detteomfatter ligeledes software og programmel, som helt eller delvist blokerer for normal afviklingaf OPTIMONs services eller lignende former for indgriben i services normale afvikling. OPTIMONforbeholder sig ret til at overvåge, gennemsøge og analysere kundens data, trafik og afvikling for eventuelle brud på denne betingelse.Det er ikke tilladt at undersøge, analysere eller simulere angreb på OPTIMONs services.Udførelse heraf betragtes som reelle angreb på servere eller installationer og medfører hel ellerdelvis lukning af kundens services.

2.3.1 Tilbehør.Til et hotel hører normalt 1 Kontrolpanel (normalt cPanel), 1 datbase, 1 mailhotel og 1DNS-service. Ellers efter særskilt skriftlig aftale.

2.3.2 Spam- og viruspolitik.OPTIMON tilbyder kunder spamfilter og virusscan til e-mail. Spamfilteret kan slås til og fra via etwebinterface. OPTIMON anvender software, som markerer spam-mail i den pågældende e-mailsemnefelt.OPTIMONs mailservere anvender Realtime Blackhole Lists (RBL) på SMTP-niveau, så e-mailssendt gennem registrerede open relay mailservere afvises. E-mails med falsk afsender (SPF påSMTP-niveau) og inficerede e-mails med kendte vira afvises også af mailserveren.2.3.3 Support.OPTIMON yder support på samtlige services. Support på LMS-platformen ydes med afregning pr.time eller pr. klip i serviceklippekortet. Henføres fejlen til kundens misligholdelse eller forkertopsætning, forbeholder OPTIMON sig ret til at fakturere kunden den til enhver tid gældendetimepris for support, eller klip, såfremt kunden har et gyldigt klippekort.

2.3.4 Supportklippekort i øvrigt. Supportklippekortet afregnes og bruges pr. påbegyndt time. Support ydes efter aftale. Klippekortene gælder fra faktureringsdato og 6 månder frem. Hvis ikke andet er aftalt er klippekortsaftalen løbende, hvis ikke opsagt seneste 30 dage før det udløber. Klippekortet kan bruges straks, når betalingen er registreret af Optimon. Spørgsmålene opsamles af 1 af jeres daglige kontaktpersoner – og sendes på email. Klippekortet kan udelukkende bruges til Moodle-email-supportservice og sendes til support@optimon.dk. Standbysupport, hvor support er tilgængelig just-in-time kan og skal aftales fra gang til gang. Restklip refunderes ikke efter udløbsdatoen.

2.3.5 Funktionalitet. OPTIMON kan af kunden ikke drages til ansvar for funktioner i LMS (delt kildekode), tilhørendeextensions eller andet anvendt programmel i de udbudte services. Herunder hører eventuelleskader, datatab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af arbejdstid eller lignende som følge af såvelkorrekt anvendte værktøjer som soft- og hardwarefejl eller fejlkonfigurationer.Omkostninger til udbedring af skader som følge af kundens overtrædelse af nærværende aftalepålægges kunden at afholde. Dette omfatter også OPTIMONs tidsforbrug til den til enhver tidgældende timepris for support hos OPTIMON jf punkt

2.4 Leveringsbetingelser. Weboteller: Oftest inden 48 timer. Garanteret indenfor 3 arbejdsdage forudsat modtagelse afbetaling for første faktureringsperiode.

3.0 Ansvarsbegrænsning. OPTIMON påtager sig intet ansvar for skader eller tab, som virksomheden eller dens kundermåttelide som følge af fejl eller mangler ved det udførte arbejde eller det leverede. OPTIMON er ej heller ansvarlig for skader eller tab, som skyldes brugen af det leverede ellereventuelle forsinkelser af arbejdet. Hele arbejdet regnes i denne sammenhæng som udført af ogi rekvirentens virksomhed.

4.0 Opsigelse.Jf. punkt 2.0 kan kunden til enhver tid opsige abonnement- og serviceaftaler hos OPTIMON.Dette sker med en måneds varsel før lukningsdagen. Eventuelle indbetalte udeståendergodtgøres ikke.Opsigelse sker skriftligt med underskrift pr. anbefalet post til OPTIMON. I opsigelsen anføresdomæne der opsiges, debitors navn og debitors underskrift. Alternativt kan opsigelsefremsendes pr. email, hvor det påhviler kunden at sikre, at OPTIMON modtager opsigelsen ogefterfølgende fremsender bekræftelse herpå.

5.0 Ændringer i betingelser. OPTIMON forbeholder sig ret til med samtidig varsel at ændre nærværende forretningsbetingelser.